Categoria: Comunicazione

Trova il tono di voce che risuona con le persone giuste e fai volare il tuo business
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Trova il tono di voce che risuona con le persone giuste e fai volare il tuo business

Molti creator vivono questa situazione: pubblicano contenuti di valore con costanza, magari hanno anche un buon seguito, ma le interazioni che ricevono sono sempre un po’ tiepide. Commenti molto brevi e/o poco personali, caption che terminano con una domanda a cui nessuno (o quasi) dà risposta, conversioni che faticano ad arrivare… Quando il contenuto è buono, ma le cose non funzionano come vorremmo, è probabile che il problema sia nel “tono di voce”. La capacità di coinvolgere di un post, un’e-mail o un qualsiasi altro format, infatti, non dipende solo dal messaggio che contiene, ma anche da “come” quel messaggio viene veicolato. Con che carattere, intenzione e personalità. Sia online che dal vivo, ti sarà sicuramente capitato di ascoltare qualcuno e pensare: “ha detto cose giuste, ma non mi è piaciuto il modo”. Il tono di voce sbagliato può depotenziare (o addirittura annullare) l’efficacia di una comunicazione. Viceversa, quello giusto può darle il boost per arrivare forte e chiara e portarti i risultati che desideri. Capirai, quindi, che si tratta di qualcosa di fondamentale importanza… In questo articolo ti aiuterò a trovare il tone of voice vincente per i tuoi contenuti, attraverso due step: Cominciamo! Dove c’è relazione, c’è un business che va a gonfie vele Il mondo è pieno di bar. E probabilmente anche la tua città e il tuo quartiere lo sono. Ma scommetto che, quando puoi scegliere, preferisci andare sempre nello stesso, in cui il/la barista ti sorride e ti chiama per nome e tu puoi ordinare “il solito”. Se vuoi tagliarti i capelli, con un’app puoi trovare un/a parrucchiere/a che ha posto tra 30 minuti, senza neanche dover fare una telefonata. Ma – anche qui – scommetto che, tra uno/a sconosciuto/a tra 30 minuti e il/la tuo/a parrucchiere/a di fiducia tra 3 settimane, scegli la seconda opzione. Il segreto del successo nel business (e non solo) spesso sta tutto nelle relazioni. Vale per le attività della tua zona. E vale anche per la tua attività online. Qui arriviamo a un primo motivo per cui è fondamentale lavorare sul tuo tone of voice: ha un impatto fortissimo sulla tua capacità di instaurare rapporti. Come si creano, infatti, le relazioni autentiche? Facendo in modo che le persone si sentano capite. Pensaci: quando incontri qualcuno (fisicamente o online) e nella tua mente si forma la frase “questa persona mi capisce” è fatta. Inizi a sentirti legato/a a quella persona. Ed è un legame di quelli fortissimi. È lo stesso tipo di legame che devi cercare di instaurare con la tua community. E sbagliare tono di voce potrebbe comprometterlo. Mettiti per un momento dal lato dell’audience: una persona che si rivolge a te con modi e toni che non ti piacciono o ti suonano strani ti fa sentire capito/a? Difficilmente. Azzeccare il tono di voce è indispensabile per far sorgere nella mente del tuo pubblico la frase “questa persona mi capisce”. E, se ci riuscirai, la tua concorrenza si dissolverà nel nulla. Perché avrai acquisito uno status paragonabile a un superpotere: sarai diventato/a insostituibile. Quando una persona si sente capita da te, vuole te. Punto. È lo stesso motivo per cui le star non possono farsi rimpiazzare nei live. Se il giorno del concerto si ammala un/a corista, se ne chiama un altro/a. Se il giorno del concerto si ammala Beyoncé, salta il concerto. Perché il pubblico è legato a lei. Ha pagato a caro prezzo un biglietto per vedere lei. E non accetterebbe mai di vedere nessun altro. Con la giusta strategia – e il giusto tono di voce – puoi diventare la star del tuo pubblico. Il suo riferimento unico e insostituibile. Qualsiasi sia il tuo settore. Andiamo più a fondo… Come far sentire capite le persone? Creando contenuti che risuonano con loro. Tutto qui? Tutto qui! È una legge immutabile, che esiste e funziona da sempre. Le canzoni, i libri e i film che ci colpiscono di più, la maggior parte delle volte, sono quelli in cui ci rivediamo e che ci toccano nel profondo. Lo stesso accade quando leggiamo una caption, una newsletter, l’articolo di un blog… Hai notato quante persone condividono un post nelle loro stories scrivendo “sono troppo io”? Ciò che risuona con noi, ci attrae. Ciò in cui ci identifichiamo, ci fa sentire rappresentati. E quando questo succede, nasce un feeling speciale tra chi ha creato il contenuto e chi lo fruisce. Questo meccanismo psicologico è anche uno dei motori principali dei post virali. Un contenuto va virale quando lo condividono tante persone. E se lo condividono tante persone, vuol dire che tante persone – in qualche modo – ci si sono riviste. Perché ci hanno trovato dentro una frase in cui si rispecchiano. O la soluzione a un problema che stanno affrontando. O qualcosa che le ha fatte ridere di cuore. E perché quella frase, quella soluzione, quel qualcosa sono stati trasmessi nel modo giusto. Il bello della viralità è che crea un circolo virtuoso potenzialmente infinito. Persone che vibrano alla tua stessa frequenza, e sentono affine il tono in cui ti esprimi, condividono i tuoi contenuti, che così arrivano ad altre persone, a loro volta in sintonia con te. Andare virali, moltiplicando esponenzialmente le proprie views, non è una vuota vanity metric. È un modo potentissimo ed efficace per raggiungere persone in linea con te e con l’attività che proponi. Se ti interessa approfondire il tema, ho creato un corso proprio su questo: Virality. Puoi scoprire di più qui, se ti va! Creare contenuti che risuonano con le persone è fondamentale non solo per andare virali. Ma anche per avere engagement, interazioni e conversioni. Magari un tuo post non diventa virale, ma ottiene centinaia di commenti, ti porta decine di dm. In più, questa strategia non si applica solo ai post, ma anche a tutti gli altri tipi di contenuto. E-mail, video, articoli e tutto il resto. Maggiore è l’intensità con cui risuoniamo con le persone, maggiori saranno i risultati che otterremo. E l’intensità della nostra capacità di risuonare dipende